Phú Thọ: Chủ động từ cơ sở, dữ liệu rõ, giữ vững kỷ cương tiếp công dân, không để phát sinh “điểm nóng”
Sáng 17/10, tại trụ sở UBND tỉnh Phú Thọ, Tổ công tác của Thanh tra Chính phủ do ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương, Tổ trưởng Tổ công tác làm Trưởng đoàn, cùng ông Nguyễn Viết Thạch, Phó Cục trưởng Cục I đã có buổi làm việc với tỉnh Phú Thọ về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và đảm bảo an ninh, trật tự phục vụ Đại hội Đảng các cấp.
Ông Nguyễn Huy Ngọc, Phó Chủ tịch tỉnh Phú Thọ phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: Lan Anh
Về phía tỉnh Phú Thọ, buổi làm việc do ông Nguyễn Huy Ngọc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh đồng chủ trì, cùng lãnh đạo Thanh tra tỉnh, Công an tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh và đại diện các sở, ngành, địa phương liên quan.
Toàn cảnh buổi làm việc tại UBND tỉnh Phú Thọ. Ảnh: Lan Anh.
Thay mặt UBND tỉnh, bà Lại Thị Tuyết Lan, Phó Chánh Thanh tra tỉnh trình bày báo cáo kết quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2024 và 9 tháng đầu năm 2025.
Theo đó, công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh được Tỉnh ủy, UBND tỉnh và người đứng đầu các cấp quan tâm chỉ đạo thường xuyên, triển khai nghiêm túc, hiệu quả.
Tính đến hết tháng 9/2025, toàn tỉnh đã tiếp hơn 24.600 lượt công dân, xử lý hơn 26.700 đơn, giải quyết 10.713 vụ việc thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ trung bình 80%, cao hơn 0,5% so với cùng kỳ.
Các nội dung khiếu nại, tố cáo chủ yếu liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ tái định cư, một số đơn phản ánh về bố trí cán bộ, sắp xếp trụ sở sau sáp nhập, song không phát sinh điểm nóng, không để xảy ra mất ổn định an ninh, trật tự.
Đáng chú ý, từ khi thực hiện Nghị quyết số 202/2025/QH15 của Quốc hội về sắp xếp đơn vị hành chính, Phú Thọ là một trong những địa phương đầu tiên vận hành mô hình “3 điểm cầu tiếp công dân trực tuyến – 148 xã, phường”, kết nối từ Chủ tịch UBND tỉnh đến cấp cơ sở.
Riêng trong quý III/2025, Chủ tịch UBND tỉnh đã chủ trì 3 kỳ tiếp công dân trực tiếp tại 3 điểm cầu trung tâm, đồng thời kết nối với các điểm cầu còn lại. Mỗi buổi tiếp đều được ghi nhận, số hóa hồ sơ, theo dõi tiến độ thực hiện, đảm bảo người dân được trả lời đúng hẹn và đúng thẩm quyền.
Phó Chánh Thanh tra tỉnh khẳng định, sau sáp nhập, khối lượng đơn thư tăng, tính chất phức tạp hơn, nhưng nhờ sự vào cuộc của toàn hệ thống, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý, cập nhật dữ liệu nên tiến độ không những không chậm lại mà còn hiệu quả, minh bạch hơn”.
Phát biểu chỉ đạo, ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương, Tổ trưởng Tổ công tác ghi nhận kết quả và đánh giá cao sự chủ động của tỉnh Phú Thọ trong bối cảnh vừa sáp nhập vừa triển khai mô hình chính quyền 2 cấp.
Ông Nguyễn Hồng Điệp nhấn mạnh: “Phú Thọ là địa phương có bước chuyển nhanh và rõ. Tôi đi nhiều nơi, nhưng hiếm nơi nào mà từ báo cáo đến thực tế lại đồng nhất như ở đây. Hồ sơ, dữ liệu, con người đều được tổ chức kỷ luật, trách nhiệm. Điều đó tạo nên một nền hành chính có kỷ cương, có độ tin cậy, và quan trọng hơn cả – có sự đồng thuận xã hội”.
Theo ông Điệp, thành công của Phú Thọ không nằm ở con số tiếp dân hay đơn thư đã xử lý, mà ở chỗ cách làm bài bản, thống nhất. “Một vụ việc giải quyết đúng hạn, đúng luật chính là một điểm cộng cho niềm tin của người dân,” ông nói, đồng thời yêu cầu tỉnh tập trung hơn nữa vào việc chuẩn hóa dữ liệu tiếp công dân, xử lý đơn, kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo. Tiếp công dân trực tuyến không phải để giảm tải, mà để tăng minh bạch.
Ông Điệp cũng lưu ý các địa phương cần tăng cường cán bộ chuyên trách làm công tác tiếp công dân, thay vì kiêm nhiệm. Người làm công tác này phải hiểu luật, hiểu dân và có tâm. Sai kỹ thuật trong lập biên bản, hướng dẫn công dân sai quy trình, đều có thể biến một hồ sơ cũ thành một vụ việc mới. Phú Thọ đã làm tốt, cần giữ vững kỷ luật này.
Tiếp thu ý kiến chỉ đạo của Tổ công tác, ông Nguyễn Huy Ngọc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ khẳng định địa phương luôn coi công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một nhiệm vụ chính trị thường xuyên, trực tiếp gắn với sự ổn định của tỉnh.
“Từ đầu năm đến nay, Chủ tịch UBND tỉnh đã giao 25 vụ việc cụ thể cho từng sở, ngành, địa phương. Chúng tôi yêu cầu mọi đơn thư phải được trả lời đúng thời hạn, không để ‘rơi vào im lặng’. Mỗi vụ việc được giải quyết dứt điểm từ cơ sở là một bước giảm áp lực cho cấp trên, và quan trọng hơn, là củng cố niềm tin của Nhân dân”.
Ông Ngọc cũng cho biết, tỉnh đã xây dựng cơ chế điều hành bằng dữ liệu tập trung, cập nhật thường xuyên lên hệ thống quản lý điện tử, giúp người đứng đầu nắm bắt tình hình ngay trên hệ thống, từ đó chỉ đạo nhanh, chính xác và đồng bộ.
Phú Thọ hiện không có điểm nóng về khiếu nại, tố cáo. Bên cạnh đó, xác định rõ, kỷ luật, đồng bộ và đối thoại là chìa khóa để giữ ổn định, đặc biệt trong thời điểm chuẩn bị Đại hội Đảng các cấp và bầu cử Quốc hội khóa XVI.
Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Hồng Điệp đánh giá, Phú Thọ đang đi đúng hướng, từ kỷ luật hành chính, dữ liệu minh bạch đến sự đồng thuận của người dân. Giữ được nhịp này là giữ được nền tảng niềm tin.
Sự kết hợp giữa chỉ đạo quyết liệt của Thanh tra Chính phủ và sự chủ động của địa phương đã giúp Phú Thọ không chỉ vận hành ổn định sau sáp nhập, mà còn trở thành một hình mẫu trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, phục vụ hiệu quả nhiệm vụ chính trị và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
