Hoàn thiện thủ tục, nâng chất lượng dịch vụ công

Hội nghị tập huấn công tác CCHC năm 2025 của Bộ KH&CN, được tổ chức hồi tháng 9/2025 tại Tuyên Quang. Ảnh: H.Đ

Rõ hiệu quả, mạnh về thực thi

Giai đoạn 2021-2025 ghi nhận sự chuyển biến tích cực và toàn diện trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC) của Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN). Xác định cải cách TTHC là khâu trọng tâm, Bộ đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu, đổi mới sáng tạo, thúc đẩy môi trường đầu tư vào KH&CN.

Trước hết, công tác kiểm soát và ban hành TTHC được thực hiện chặt chẽ ngay từ khâu soạn thảo văn bản. Trong 5 năm, Bộ đã đánh giá tác động 783 thủ tục hành chính thuộc 58 văn bản quy phạm pháp luật và thẩm định 312 thủ tục trong 43 văn bản.

Việc đánh giá tác động và thẩm định được bám đúng quy định pháp luật, đảm bảo thủ tục ban hành có tính khả thi, dễ hiểu, giảm chi phí tuân thủ cho tổ chức, cá nhân. Nhờ đó, TTHC mới, sửa đổi đều được thiết kế theo hướng rõ ràng, giảm giấy tờ, minh bạch quy trình, rút ngắn thời gian xử lý.

Cùng với ban hành, công tác rà soát và đơn giản hóa thủ tục được triển khai thường xuyên hằng năm, đạt 100% kế hoạch đề ra. Đặc biệt, Bộ đã thực thi 50/89 phương án cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục, được phê duyệt tại 7 văn bản, góp phần tháo gỡ vướng mắc cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Việc chuẩn hóa danh mục thủ tục nội bộ theo Quyết định 754/QĐ-BKHCN giúp giảm quy trình xử lý chồng chéo giữa các đơn vị, nâng cao hiệu quả điều hành.

Đáng chú ý, thực hiện chủ trương đơn giản hóa TTHC, giấy tờ công dân, Bộ KH&CN đã hoàn thành 45/48 phương án đơn giản hóa tại 08 văn bản quy phạm pháp luật, góp phần thúc đẩy kết nối, chia sẻ dữ liệu trong quản lý dân cư và giao dịch số. Đây là bước tiến quan trọng để xây dựng nền hành chính điện tử, hướng đến Chính phủ số.

Trong công tác công bố, công khai thủ tục, Bộ đã ban hành 44 quyết định công bố TTHC, tương ứng 737 thủ tục được chuẩn hóa, sửa đổi hoặc bãi bỏ. Đến nay, 504 thủ tục đã được công khai đầy đủ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia, giúp cơ quan nhà nước, người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu và giám sát thực hiện.

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và Cổng dịch vụ công của Bộ được vận hành ổn định, tích hợp với Cổng DVCQG, tạo điều kiện nộp, nhận, tra cứu hồ sơ trực tuyến minh bạch.

Trong giai đoạn 2021-2025, Bộ tiếp nhận 1.619.593 hồ sơ, trong đó 738.048 hồ sơ đã được giải quyết, góp phần giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, phòng ngừa tiêu cực và nhũng nhiễu.

Công tác phân cấp TTHC cũng được thực hiện mạnh mẽ, Bộ đã phân cấp xử lý cho địa phương và đơn vị chuyên môn 20/50 thủ tục, tăng tự chủ, giảm khâu trung gian, nâng cao tốc độ xử lý hồ sơ có yếu tố kỹ thuật.

Bên cạnh đó, Bộ vận hành Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh trực tuyến, tiếp nhận 1704 phản ánh, đã xử lý 1485 phản ánh, công khai minh bạch toàn bộ kết quả trên hệ thống. Điều này thể hiện tinh thần cầu thị, đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp.

Công tác tuyên truyền, đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ TTHC được triển khai rộng rãi qua họp giao ban, hội thảo, tập huấn, cổng thông tin điện tử và chuyên mục "Cải cách TTHC".

Hàng năm, nhiều hội nghị, đoàn khảo sát được tổ chức nhằm lắng nghe khó khăn, đề xuất phương án cải thiện môi trường kinh doanh, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số ngành KH&CN.

Tiếp tục đổi mới, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm

Bước vào giai đoạn tới, công tác cải cách hành chính của Bộ KH&CN đặt mục tiêu tiếp tục đẩy mạnh số hóa quy trình thủ tục, mở rộng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, tăng tính kết nối liên thông dữ liệu giữa bộ, ngành và địa phương.

Đồng thời, Bộ sẽ tiếp tục rà soát, cắt giảm điều kiện kinh doanh, phương án TTHC chưa được thực thi trong giai đoạn trước, hướng tới xây dựng môi trường minh bạch, thông thoáng hơn cho doanh nghiệp KH&CN.

Trọng tâm thời gian tới là đẩy nhanh thực hiện phân cấp, uỷ quyền, tăng trách nhiệm và quyền hạn cho đơn vị xử lý hồ sơ tại chỗ; mở rộng ứng dụng số, trí tuệ nhân tạo vào tiếp nhận và trả kết quả TTHC; nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, chuẩn hóa kỹ năng số; duy trì cơ chế tham vấn doanh nghiệp, tổ chức nghiên cứu, trường đại học để đảm bảo chính sách ban hành sát thực tiễn.

Bộ cũng định hướng tăng cường truyền thông chủ trương cải cách, nâng cao nhận thức của cán bộ và người dân; mở rộng các mô hình hay, sáng kiến cải cách; tiếp tục duy trì tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị một cách công khai, kịp thời.

Kết quả 5 năm qua khẳng định nỗ lực lớn của Bộ KH&CN trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để giai đoạn 2026-2030 tiếp tục đẩy mạnh cải cách mạnh mẽ, thực chất, góp phần thúc đẩy phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo quốc gia.