Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh kiểm tra mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Chủ động nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Sáng ngày 1/7/2025, đánh dấu ngày đầu tiên TP. Hồ Chí Minh mới chính thức triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ông Nguyễn Văn Được - Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh đã đến khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và làm việc với Đảng ủy, chính quyền phường Dĩ An. Đây là phường có dân số đông nhất của TP. Hồ Chí Minh mới, được hình thành từ sự sáp nhập các phường Dĩ An, An Bình và một số khu phố thuộc phường Tân Đông Hiệp. Phường Dĩ An sau sắp xếp có diện tích gần 21,4 km2, với hơn 227.800 người dân.

Trong buổi làm việc, bà Trần Thị Thanh Thủy, Chủ tịch UBND phường Dĩ An, báo cáo với đoàn công tác về tình hình vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bà Thanh Thủy cho biết, phường đã chủ động tập huấn cho đội ngũ cán bộ để đảm bảo Trung tâm có thể hoạt động hiệu quả ngay từ những ngày đầu. Phường cũng mạnh dạn ứng trước kinh phí để nâng cấp tốc độ đường truyền internet, tránh tình trạng nghẽn mạng khi lượng người dân làm thủ tục tăng cao.

Ngoài ra, Chủ tịch UBND phường Dĩ An đề xuất TP. Hồ Chí Minh cần bố trí thêm đội ngũ cán bộ, công chức để đảm bảo công tác xử lý thủ tục hành chính không bị gián đoạn, đặc biệt khi phường Dĩ An có dân số đông, yêu cầu cao về các dịch vụ hành chính. Phường cũng gặp khó khăn trong công tác đảm bảo an ninh trật tự khi lực lượng Công an phường hiện chỉ có 44 quân số, không đủ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.

Ông Nguyễn Văn Lợi, Trưởng Đoàn Đại biểu Quốc hội TP. Hồ Chí Minh, nhấn mạnh việc thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp là để làm cho người dân cảm thấy hạnh phúc hơn, được phục vụ tốt hơn, đặc biệt trong một siêu đô thị như TP. Hồ Chí Minh. Đồng thời đề xuất mỗi ngày cán bộ dành một chút thời gian để trực tiếp tiếp xúc với người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, qua đó nắm bắt được nhu cầu, mong muốn của người dân, từ đó cải thiện quy trình phục vụ.

Trước đó, tỉnh Bình Dương cũ đã trích ngân sách hỗ trợ mỗi phường, xã 300 triệu đồng và 200 triệu đồng từ Quỹ dự trữ của Tỉnh ủy để chuẩn bị tốt nhất cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Ông Nguyễn Văn Lợi cho biết: Ngân sách trước mắt phải ưu tiên cho Trung tâm Phục vụ hành chính công, bao gồm đầu tư cơ sở vật chất và nguồn nhân lực.

Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ người dân một cách tốt nhất

Sau khi khảo sát và nghe báo cáo, ông Nguyễn Văn Được, Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh, đánh giá cao những nỗ lực của chính quyền phường Dĩ An trong việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Phường Dĩ An hiện đang được thừa hưởng thành quả phát triển từ tỉnh Bình Dương cũ, nơi đã phát triển rất nhanh chóng và năng động. Tuy nhiên, Chủ tịch Nguyễn Văn Được yêu cầu phường cần tiếp tục vượt qua khó khăn, thách thức, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để phục vụ người dân tốt hơn.

Nhấn mạnh thành công của mô hình chính quyền 2 cấp sẽ được đo bằng sự hài lòng của người dân, để đạt được mục tiêu này, Chủ tịch Nguyễn Văn Được yêu cầu các địa phương phải làm tốt hơn, không để chậm trễ hay gây phiền toái cho người dân trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. "Số hóa rồi thì phải làm tốt, phục vụ tốt hơn cho người dân, phải có nhiều tiện ích hơn cho người dân" Chủ tịch TP. Hồ Chí Minh yêu cầu.

Về vấn đề cơ sở vật chất, ông Nguyễn Văn Được chỉ đạo rằng giai đoạn đầu sẽ tận dụng cơ sở vật chất của các quận, huyện trung tâm. Tuy nhiên, sau ngày 1/7, chính quyền các phường, xã cần lựa chọn vị trí trụ sở phù hợp, quy hoạch bài bản. Nếu có trụ sở hiện đại, công năng tiện ích phục vụ người dân tốt, cần mở rộng và nâng cấp, còn không thì phải xây mới.

Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh cũng nhấn mạnh về sự quan trọng của việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Các cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cần có tinh thần trách nhiệm cao, giao tiếp niềm nở, chuyên nghiệp, và luôn luôn chú trọng đạo đức công vụ. “Cán bộ phục vụ ân cần, hiệu quả vì sự phát triển chung của TP. Hồ Chí Minh”, ông Nguyễn Văn Được yêu cầu.

Về các thủ tục hành chính, ông Nguyễn Văn Được yêu cầu Sở Nội vụ tham mưu cho thành phố các chính sách, đặc biệt lưu ý đến quản lý hồ sơ, thủ tục giải quyết hồ sơ của dân và các công cụ hỗ trợ như cổng 1022 để tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của người dân và doanh nghiệp.

Mặc dù việc chuyển đổi chính quyền địa phương đụng phải không ít khó khăn và sự hy sinh, nhưng mỗi đảng viên, cán bộ và lãnh đạo cần chuẩn bị sẵn sàng để thực hiện nhiệm vụ này. "Mỗi cán bộ, lãnh đạo phải giữ trái tim nóng và cái đầu lạnh để thực thi các quyết sách, đưa TP Hồ Chí Minh vào top 100 thành phố đáng sống nhất thế giới", Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh nói.