Xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới đô thị thông minh

Xây dựng chính quyền số

Ngay từ năm 2019, khi khái niệm "chuyển đổi số" vẫn còn khá mới mẻ ở nhiều địa phương, Long An đã sớm nhìn thấy vai trò then chốt của công nghệ trong cải cách hành chính, phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Tỉnh đã ban hành nghị quyết chuyên đề về chuyển đổi số, khởi động nhiều chương trình hành động có tính chiều sâu, với sự tham gia đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở.

Chuyển đổi số ở Long An không chỉ là những phần mềm rời rạc hay các thiết bị công nghệ đắt tiền, quan trọng hơn, đó là sự thay đổi trong tư duy quản trị từ "quản lý hành chính" sang "phục vụ công dân"; từ mô hình phân tán sang liên thông; từ thủ công sang số hóa toàn diện.

Trên tinh thần đó, mọi sáng kiến, mô hình, nền tảng đều được triển khai với tiêu chí “hiệu quả thực chất, dễ sử dụng, dễ tiếp cận”.

Những kết quả đạt được trong xây dựng chính quyền điện tử đã phần nào khẳng định tầm nhìn đúng đắn của tỉnh. Tính đến đầu năm 2025, 100% cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn Long An đã sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành điện tử thống nhất, kết nối liên thông theo chiều dọc và chiều ngang.

Cổng dịch vụ công của tỉnh cung cấp hơn 1.200 thủ tục hành chính, trong đó hơn 60% đạt mức độ 3 và 4, cho phép người dân nộp hồ sơ và nhận kết quả hoàn toàn trực tuyến, giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại. Việc ứng dụng chữ ký số, mã định danh điện tử và kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đã giúp đơn giản hóa hàng loạt quy trình xác minh thông tin, bảo đảm tính chính xác, minh bạch và chống gian lận hiệu quả.

Ở nhiều huyện như Đức Hòa, Bến Lức, Cần Giuộc, mô hình "Một cửa điện tử liên thông" đã phát huy tác dụng rõ rệt. Thay vì phải đến nhiều phòng ban, người dân chỉ cần thực hiện thao tác trên một nền tảng duy nhất. Hồ sơ được theo dõi theo thời gian thực, có thông báo tiến độ, phản hồi đánh giá - tạo nên một quy trình hành chính minh bạch và lấy sự hài lòng làm thước đo.

Song song với số hóa dịch vụ công, Long An chú trọng phát triển hạ tầng công nghệ và cơ sở dữ liệu dùng chung - được ví như “xương sống” của mọi nỗ lực chuyển đổi số. Tỉnh đã xây dựng Trung tâm dữ liệu (Data Center) và kiến trúc chính quyền điện tử tỉnh, bảo đảm khả năng lưu trữ, phân tích và chia sẻ dữ liệu hiệu quả giữa các Sở, ngành.

Một trong những điểm sáng là hệ thống kho dữ liệu tích hợp đa ngành, kết nối thông tin từ các lĩnh vực dân cư, đất đai, doanh nghiệp, giáo dục, y tế… Đây không chỉ là công cụ hỗ trợ ra quyết định cho lãnh đạo, mà còn là nền tảng để triển khai các dịch vụ số thông minh trong tương lai, như quy hoạch đô thị, kiểm soát dịch bệnh, cảnh báo thiên tai hoặc giám sát môi trường.

Ngoài ra, tỉnh cũng tích cực nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ công chức. Hàng trăm lớp tập huấn, đào tạo ngắn hạn, cấp chứng chỉ kỹ năng số đã được tổ chức, với nội dung không chỉ xoay quanh kỹ thuật sử dụng phần mềm mà còn mở rộng sang tư duy dữ liệu, bảo mật thông tin và đổi mới cách làm việc trong môi trường số.

Phát triển đô thị thông minh

Từ nền móng của chính quyền điện tử, Long An đang từng bước hiện thực hóa khát vọng đô thị thông minh, bắt đầu từ TP Tân An - trung tâm hành chính, chính trị và văn hóa của tỉnh.

Trung tâm Điều hành đô thị thông minh (IOC) của thành phố đã được đưa vào vận hành vào đầu tháng 4/2022, tích hợp dữ liệu từ hàng chục lĩnh vực như giao thông, an ninh, y tế, giáo dục, tài nguyên môi trường, phản ánh hiện trường. Thông qua IOC, lãnh đạo thành phố có thể giám sát tình hình đô thị theo thời gian thực, phát hiện bất thường, đưa ra chỉ đạo nhanh chóng và kịp thời.

Trong lĩnh vực giáo dục, các trường học tại Tân An, Cần Đước, Cần Giuộc đã triển khai phần mềm quản lý học sinh, điểm danh tự động, trao đổi thông tin với phụ huynh qua ứng dụng di động. Ở mảng y tế, hồ sơ sức khỏe điện tử được thí điểm tại nhiều trạm y tế, cho phép chia sẻ dữ liệu khám chữa bệnh giữa tuyến xã và tuyến tỉnh.

Đặc biệt, ứng dụng phản ánh hiện trường đang trở thành cầu nối hiệu quả giữa người dân và chính quyền. Khi phát hiện các sự cố như hố ga hư hỏng, đèn chiếu sáng không hoạt động, rác thải không được thu gom… người dân chỉ cần chụp ảnh, định vị và gửi thông tin qua app. Hệ thống tiếp nhận, chuyển vụ việc đến đơn vị phụ trách và cập nhật kết quả xử lý công khai, minh bạch.

Không quá phô trương bằng các công nghệ hào nhoáng, đô thị thông minh tại Long An được xây dựng theo triết lý "phục vụ thiết thực". Mọi giải pháp đều xoay quanh lợi ích thực tiễn của người dân, tăng cường sự tương tác, nâng cao chất lượng sống và hướng đến phát triển bền vững.

Điều đáng ghi nhận là Long An không lựa chọn cách phát triển công nghệ "chạy theo hình thức", mà luôn đặt câu hỏi: công nghệ để làm gì? Đối tượng hưởng lợi là ai? Chi phí - hiệu quả ra sao? Chính điều này giúp các chương trình chuyển đổi số của tỉnh có độ “thấm” cao, được người dân đón nhận và đồng hành.

Tỉnh cũng tăng cường hợp tác với doanh nghiệp công nghệ trong nước để cùng phát triển các giải pháp “may đo” phù hợp với đặc thù địa phương, tránh lệ thuộc vào hệ thống đắt đỏ nhưng không hiệu quả. Đồng thời, chính quyền cũng tạo điều kiện cho doanh nghiệp ứng dụng nền tảng số trong sản xuất, kinh doanh, quản lý chuỗi cung ứng, từ đó lan tỏa chuyển đổi số ra toàn xã hội.

Với cách tiếp cận chiến lược, hành động quyết liệt và tư duy linh hoạt, Long An đang dần trở thành một trong những địa phương đi đầu về xây dựng chính quyền điện tử và đô thị thông minh ở khu vực phía Nam.

Những gì tỉnh đã và đang làm không chỉ góp phần hiện đại hóa bộ máy nhà nước, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân mà còn tạo nền tảng để phát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh toàn cầu.