Phát huy hiệu quả kênh tiếp nhận thông tin
Trong bối cảnh hoạt động buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ ngày càng diễn biến phức tạp, đặc biệt trên môi trường thương mại điện tử, công tác tiếp nhận phản ánh, đơn thư luôn được Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội xác định là một trong những kênh thông tin quan trọng phục vụ hoạt động kiểm tra, kiểm soát thị trường.
Theo Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội, trong 6 tháng đầu năm 2026, đơn vị đã tiếp nhận 77 đơn thư, gồm 43 đơn phản ánh, kiến nghị và 34 đơn đề nghị xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Trong đó, 41 đơn phản ánh, kiến nghị được xử lý đúng trình tự, thủ tục theo quy định, không để xảy ra tình trạng đơn thư tồn đọng, kéo dài; 31 đơn liên quan đến xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ được giao các Đội Quản lý thị trường thẩm tra, xác minh, kiểm tra và xử lý theo quy định.
Lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội kiểm tra phát hiện cơ sở kinh doanh xe đạp điện ghi công suất thấp hơn thực tế để né quản lý, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông. Ảnh: QLTT Hà Nội
Bên cạnh đó, Chi cục còn tiếp nhận 13 thông tin phản ánh từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương), Ban Chỉ đạo quốc gia chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả, Cục Hải quan, Sở Công Thương Hà Nội, Chi cục Quản lý thị trường Thành phố Hồ Chí Minh cùng một số cơ quan, đơn vị liên quan về dấu hiệu kinh doanh hàng giả, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng hóa không bảo đảm chất lượng, vi phạm trên môi trường thương mại điện tử và kinh doanh hàng nhập lậu.
Sau khi tiếp nhận, các nguồn tin đều được Phòng Kiểm tra rà soát, phân loại theo quy trình nghiệp vụ, tham mưu lãnh đạo Chi cục giao các Đội Quản lý thị trường tổ chức thẩm tra, xác minh theo địa bàn, lĩnh vực quản lý. Việc xử lý kịp thời các thông tin phản ánh đã góp phần nâng cao hiệu quả phát hiện, ngăn chặn vi phạm ngay từ sớm.
Từ nguồn tin phản ánh đến những vụ việc điển hình
Hiệu quả của công tác tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh được thể hiện qua nhiều vụ việc được lực lượng Quản lý thị trường thành phố Hà Nội phát hiện, xử lý trong thời gian qua. Đơn cử, từ thông tin phản ánh của người dân và cơ quan báo chí, ngày 5/5, lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội đã kiểm tra đột xuất cơ sở kinh doanh xe điện Tuấn Linh tại số 20, ngõ 12 đường Khuất Duy Tiến, Hà Nội. Qua kiểm tra, lực lượng chức năng phát hiện 29 xe đạp điện không có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc. Mặc dù thông số trên mô-tơ thể hiện công suất 240W, tốc độ tối đa 25 km/h, song kết quả kiểm tra xác định toàn bộ số xe có công suất thực tế từ 600W, vận tốc có thể đạt tới 50 km/h, có dấu hiệu "độ" công suất. Vụ việc sau đó đã được xử lý theo quy định.
Một vụ việc khác cũng được phát hiện từ công tác tiếp nhận thông tin phản ánh là vụ sản xuất thực phẩm giả mạo nhãn hiệu Acecook trên địa bàn xã An Khánh. Sau khi tiếp nhận, phân loại nguồn tin, Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội đã giao Đội Quản lý thị trường số 24 tổ chức xác minh, kiểm tra. Quá trình kiểm tra, đã phát hiện cơ sở sản xuất khoảng 250.000 gói súp bột mang dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu Acecook. Qua xác minh, vụ việc có dấu hiệu của hành vi sản xuất, buôn bán hàng giả là thực phẩm nên toàn bộ hồ sơ đã được chuyển cơ quan công an tiếp tục điều tra, xử lý theo thẩm quyền.
Theo Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội, những vụ việc trên cho thấy khi các nguồn tin phản ánh được tiếp nhận, sàng lọc và xác minh kịp thời, lực lượng chức năng không chỉ xử lý được các hành vi vi phạm riêng lẻ mà còn có thể mở rộng kiểm tra, truy xuất nguồn gốc hàng hóa, phát hiện các cơ sở sản xuất, kinh doanh vi phạm và ngăn chặn hàng giả, hàng kém chất lượng trước khi lưu thông trên thị trường.
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Kiều Đình Cảnh, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội cho biết, công tác tiếp nhận phản ánh, đơn thư của người dân, doanh nghiệp và các cơ quan chức năng là một trong những nguồn thông tin quan trọng giúp lực lượng Quản lý thị trường chủ động nắm bắt diễn biến thị trường, kịp thời phát hiện các hành vi vi phạm.
Ông Kiều Đình Cảnh nhấn mạnh: "Mỗi thông tin phản ánh sau khi tiếp nhận đều được Chi cục phân loại, đánh giá và giao các đơn vị nghiệp vụ xác minh theo đúng quy định. Thực tế cho thấy, nhiều vụ việc phức tạp đã được phát hiện từ chính những nguồn tin này, qua đó giúp lực lượng chức năng kịp thời ngăn chặn hành vi buôn lậu, gian lận thương mại, sản xuất, kinh doanh hàng giả và hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ".
Theo ông Kiều Đình Cảnh, thời gian tới, Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh; tăng cường giám sát hoạt động kinh doanh trên môi trường thương mại điện tử, kết hợp chặt chẽ với công tác quản lý địa bàn và phối hợp liên ngành nhằm phát hiện từ sớm, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, lực lượng Quản lý thị trường thành phố Hà Nội đã kiểm tra 2.992 vụ việc, xử lý 2.864 vụ vi phạm hành chính; chuyển 43 vụ có dấu hiệu hình sự sang cơ quan điều tra xem xét xử lý theo quy định. Tổng số tiền thu nộp ngân sách nhà nước đạt trên 56,6 tỷ đồng; trị giá hàng hóa vi phạm bị tịch thu, tiêu hủy gần 47,8 tỷ đồng.
