4 khách sạn chưa đảm bảo tiêu chuẩn kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch
Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) đã ban hành kết luận thanh tra việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch tại tỉnh Ninh Thuận.
Đoàn thanh tra đã tiến hành thanh tra tại 8 đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, gồm: Khách sạn nghỉ dưỡng Sài Gòn - Ninh Chữ của Công ty CP Du lịch Sài Gòn - Ninh Chữ; Khách sạn Long Thuận của Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Sơn Long Thuận; Khách sạn Green của Công ty TNHH Tân Lộc; Khách sạn nghỉ dưỡng Amanoi của Công ty CP Quản lý Nam Núi Chúa; Khách sạn nghỉ dưỡng Hòn Cò - Cà Ná - Chi nhánh Công ty TNHH Khu du lịch Hoàn Mỹ; Khách sạn nghỉ dưỡng Vĩnh Hy của Công ty TNHH Phát Hoàng Long; Khách sạn nghỉ dưỡng TTC Premium của Công ty CP Du lịch Đồng Thuận; Khách sạn nghỉ dưỡng Con Gà Vàng của Công ty TNHH Minh Hoàng Anh.
Qua đó, đã chỉ ra các khách sạn được thanh tra cơ bản đảm bảo điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch: Đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật; đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, phòng cháy, chữa cháy, an toàn vệ sinh thực phẩm, bảo vệ môi trường; đảm bảo điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch.
Tuy nhiên, quá trình thực hiện nghĩa vụ trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, Thanh tra Bộ phát hiện 2 đơn vị chưa đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên phục vụ theo quy định; 2 đơn vị chưa được Sở VHTTDL tỉnh Ninh Thuận cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao theo quy định. Cụ thể:
Khách sạn nghỉ dưỡng Sài Gòn - Ninh Chữ chưa được Sở VHTTDL tỉnh Ninh Thuận cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động quần vợt, thể dục và fitness.
Khách sạn Long Thuận chưa đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của một số nhân viên phục vụ theo quy định; chưa được Sở VHTTDL tỉnh Ninh Thuận cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể dục và fitness.
Khách sạn Green, một số nhân viên phục vụ bộ phận buồng, bếp không bảo đảm tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định.
Khách sạn nghỉ dưỡng Con Gà Vàng chưa được Sở VHTTDL tỉnh Ninh Thuận cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động bơi theo quy định.
Các khách sạn còn lại: Khách sạn nghỉ dưỡng Amanoi; Khách sạn nghỉ dưỡng Hòn Cò - Cà Ná; Khách sạn nghỉ dưỡng Vĩnh Hy; Khách sạn nghỉ dưỡng TTC Premium đều đảm bảo điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch: Đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật; đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, phòng cháy, chữa cháy, an toàn vệ sinh thực phẩm, bảo vệ môi trường; đảm bảo điều kiện tối thiếu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch.
Thanh tra Bộ kiến nghị các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch như Khách sạn Long Thuận, Khách sạn Green: Chủ động trong kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, đào tạo lại nguồn nhân lực du lịch tại đơn vị, sử dụng nguồn nhân lực du lịch bảo đảm tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ đúng quy định, báo cáo kết quả thực hiện về Thanh tra Bộ VHTTDL trước ngày 15/12/2023.
Khách sạn Sài Gòn - Ninh Chữ, Khách sạn Long Thuận, Khách sạn nghỉ dưỡng Con Gà Vàng đề nghị Sở VHTTDL tỉnh Ninh Thuận cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao theo quy định, báo cáo kết quả thực hiện về Thanh tra Bộ VHTTDL trước ngày 15/12/2023.
Sở VHTTDL tỉnh Ninh Thuận tăng cường hướng dẫn các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch trên địa bàn thực hiện đúng các quy định của pháp luật về kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch; đào tạo, đào tạo lại nguồn nhân lực du lịch trên địa bàn đáp ứng nhu cầu đón khách du lịch; tiến hành kiểm tra cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao theo quy định; chỉ đạo Thanh tra Sở tăng cường thanh tra, kiểm tra việc thực hiện quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tiến hành rà soát tiêu chuẩn trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ đối với trưởng bộ phận, nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch quy định tại các tiêu chuẩn xếp hạng; đề xuất sửa đối quy định về tiêu chuẩn trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ đối với trưởng bộ phận, nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch cho phù hợp với tình hình thực tế; bổ sung tên của chủ sở hữu cơ sở lưu trú du lịch vào quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, đồng thời gửi các quyết định công nhận hạng cho Thanh tra Bộ VHTTDL để phục vụ cho công tác quản lý Nhà nước về du lịch và công tác thanh tra, kiểm tra về hoạt động du lịch.
